А. Окунемся в «лёгкую теорию»
1. Разберем все «великое множество» вопросов по типам, чтобы в моменте оценивать характер вопросов, не задумываясь
2. Проработаем три основных принципа работы с вопросами
3. Соберем 9 ключевых техник ответов на острые, вызывающие, блокирующие, неудобные
и каверзные вопросы.